Lắp đặt, đào tạo và duy trì vận hành suốt vòng đời máy.
Khi mua máy laser từ nước ngoài, câu hỏi thực sự không phải là giá. Mà là điều gì xảy ra sau khi xe tải rời đi. Glass Lasers trả lời trực tiếp từ nhà máy: lắp đặt từ xa, đào tạo trực tuyến, phụ tùng chính hãng và hỗ trợ từ xa, do chính đội ngũ tại Phật Sơn đã chế tạo máy của quý khách thực hiện. Không có trung gian làm thất lạc thông tin.
Bốn cách chúng tôi giữ máy luôn vận hành.
Lắp đặt và chạy thử từ xa
Chúng tôi không gửi một thùng hàng rồi chúc quý khách may mắn. Kỹ sư của chúng tôi chạy thử máy cùng quý khách qua video: cân bằng máy, căn chỉnh quang học, kiểm tra nguồn laser, và những lần khắc, làm mờ, khoan hoặc cắt đầu tiên trên chính kính của quý khách, đối chiếu với mẫu nghiệm thu trước khi bàn giao. Với dây chuyền lớn hơn, kỹ sư có thể đến tận xưởng.
- Hướng dẫn lắp đặt, cân bằng máy và kiểm tra quang học
- Hiệu chuẩn công suất và tiêu cự nguồn laser
- Nghiệm thu lần chạy đầu trên kính của quý khách
Đào tạo vận hành trực tuyến
Máy chỉ sinh lời khi đội ngũ của quý khách vận hành tốt. Chúng tôi đào tạo người vận hành qua các buổi trực tuyến về bộ điều khiển và phần mềm, công thức gia công kính, quy trình khởi động và tắt máy hằng ngày, và việc thay chi tiết hao mòn hằng tuần. Kiến thức ở lại xưởng của quý khách, không phải của chúng tôi.
- Hướng dẫn bộ điều khiển và phần mềm
- Quy trình khởi động / tắt máy hằng ngày
- Thay chi tiết hao mòn ở cấp vận hành
Phụ tùng chính hãng
Vì chúng tôi chế tạo máy, các chi tiết hao mòn và linh kiện quang học đến từ chính nhà máy đã chế tạo máy của quý khách, không phải hàng bên thứ ba phỏng đoán. Đặt trực tiếp linh kiện quang học, linh kiện nguồn laser, béc và linh kiện chuyển động, và giữ sẵn bộ phụ tùng khuyến nghị trong kho để công việc không bao giờ phải chờ chuyển phát.
- Linh kiện quang học và béc chính hãng
- Phụ tùng nguồn laser và chuyển động
- Bộ phụ tùng khuyến nghị tại xưởng
Chẩn đoán và hỗ trợ từ xa
Bộ điều khiển tự chẩn đoán, nên phần lớn sự cố tự báo bằng mã lỗi. Hãy gửi mã lỗi và một video ngắn, kỹ sư của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách xử lý từ xa. Phần lớn sự cố được giải quyết ngay trong cuộc gọi, không cần chờ chuyến bay hay hàng chờ dịch vụ dài. Hỗ trợ kỹ thuật kéo dài suốt vòng đời máy, không chỉ trong thời gian bảo hành.
- Tự chẩn đoán bằng mã lỗi
- Hướng dẫn xử lý sự cố từ xa
- Hỗ trợ qua video và chia sẻ màn hình
Máy vận hành ở đâu, hỗ trợ có mặt ở đó.
Máy laser tạo ra lợi nhuận khi vận hành. Vì vậy cam kết của chúng tôi đơn giản và như nhau ở mọi thị trường: liên hệ nhanh với kỹ sư thực sự, nhận phụ tùng chính hãng từ nhà máy, và không bao giờ bị bỏ quên trong hàng chờ vì chênh lệch múi giờ.
Gửi câu hỏi, mã lỗi hoặc video, quý khách sẽ nhận phản hồi từ kỹ sư thực sự hiểu rõ máy của mình. Kỹ sư thật trả lời, không phải tổng đài.
Máy Glass Lasers đang vận hành tại hơn 60 quốc gia, được hỗ trợ từ xa bởi chính nhà máy đã chế tạo.
Những người thiết kế và chế tạo máy của quý khách cũng chính là những người hỗ trợ máy, suốt 16 năm qua.